Soulkin隐私政策
本应用(以下简称“Soulkin”或“我们”)非常重视对您(以下简称“您”)个人信息及隐私的保护。在您使用Soulkin服务时,我们将根据本政策收集、使用、保存、共享您的个人信息。为向您展示我们处理您个人信息的情况,我们制定本《Soulkin隐私政策》(以下简称“本隐私政策”),并承诺按照本隐私政策严格保护您的个人信息安全。
特别提醒:在使用Soulkin之前,请务必仔细阅读并充分理解本隐私政策各条款内容(特别是以粗体标识的条款),您确认同意后方可开始使用。本隐私政策与您使用Soulkin服务所签署的其他协议具有同等法律效力。一旦您勾选“同意”或继续使用Soulkin,即表示您同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。如果您不同意本隐私政策任何内容,您应立即停止使用Soulkin。
本隐私政策仅适用于我们通过Soulkin收集和处理的个人信息,不适用于其他第三方通过Soulkin接入而为您提供服务时所收集的信息,第三方的行为将适用其自身的隐私政策。
本隐私政策将帮助您了解以下内容:
- 一、我们如何收集和使用您的个人信息
- 二、我们如何保存您的个人信息
- 三、我们如何使用本地存储、身份验证信息及相关技术
- 四、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
- 五、第三方产品或服务如何获取您的个人信息
- 六、我们如何保护您的个人信息
- 七、您如何管理您的个人信息
- 八、我们如何处理未成年人的个人信息
- 九、本隐私政策的更新
- 十、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们按照合法、正当、必要的原则,仅会出于实现产品功能和履行合同、遵守法律要求的目的,收集和使用您的个人信息。在您使用Soulkin的过程中,我们可能会在以下情形收集您的个人信息:
(一)我们收集的个人信息类型和用途
账户注册与登录:当您注册Soulkin账户时,您需要提供手机号码并完成短信验证码验证(或提供电子邮箱地址等联系方式)以创建账户,我们还会记录您设置的用户名、密码。上述信息用于帮助您完成账户注册、登录及相关服务。如果您拒绝提供此类信息,您可能无法注册成为我们的用户。
此外,您可以根据自身需求补充个人资料(如头像、昵称、性别、城市、简介等信息)。这些资料属自愿提供,仅用于在Soulkin中识别您、展示个人主页,以及提升您使用服务的社交体验。如您不提供上述补充信息,不影响您使用Soulkin的基本功能。
内容发布与互动功能:当您使用Soulkin的UGC(用户生成内容)相关功能时,例如:发布文字、图片、音频、视频等内容,或进行评论、点赞、关注、私信等互动,我们会收集您上传或发布的内容信息,包括文字描述、图片/视频文件(以及其中可能附带的拍摄时间、地点等Exif信息)、评论留言、点赞记录、关注/粉丝列表、聊天消息等。我们收集这些信息是为了实现内容发布与社交互动功能,将您的内容传递给您指定的受众或公开展示,并根据需要对不当内容进行审核处理,从而维护社区秩序和内容合规。请您理解:您在Soulkin上发布的内容可能包含您的个人信息甚至敏感个人信息(例如头像、姓名、生活照片、地理位置等),并由您自行决定向何种范围公开。任何您主动公开发布的信息将视为您同意在公开范围内分享,其他用户及公众可能在我们的平台上访问到您公开发布的内容信息。请您慎重考虑发布包含个人敏感信息的内容。如您选择删除您已发布的内容,我们将及时删除相应信息。
购买服务与订阅:如果您选择在Soulkin中购买会员订阅或虚拟商品等增值服务,我们将收集与交易有关的信息,例如:您的订单编号、购买的商品或服务、支付金额、交易日期、订单状态等,以便为您提供购买服务、确认交易完成、为您交付虚拟商品或开通会员权限,并在您遇到售后问题时提供客服支持。
请注意:实际支付流程可能需要您使用第三方支付渠道(如应用商店平台、第三方支付机构等)完成。第三方支付渠道可能会单独收集您的付款账户信息(例如银行卡号、支付宝/微信账号等)以完成交易,但我们并不直接收集或存储此类敏感支付信息。我们仅能获得与支付相关的结果信息(如支付是否成功)、您已购买的服务及其到期时间,以便为您提供相应的服务。如您拒绝提供完成支付所需的信息,您将无法使用相关增值服务,但不影响您使用Soulkin的基本功能。
设备信息与日志信息:为了保障您正常使用Soulkin并维护服务的安全稳定运行,当您使用Soulkin时,我们会自动收集一些技术信息。这些信息包括:设备标识信息(如设备型号、系统版本、设备唯一标识符等)、软件信息(如Soulkin应用版本、浏览器类型)、网络日志信息(如您的IP地址、网络接入方式及类型、网络质量数据)、操作日志(您在应用内的点击、浏览、发布、关注、交易、搜索查询等操作记录)和服务日志(如登录日志、服务器访问日志、错误日志等)。收集这些信息有助于我们了解产品适配情况,为您提供正确版本的服务,保障账户及交易安全,并用于排查故障、优化我们的产品体验和功能表现。例如,我们会利用设备信息来保障您账号的正常登录安全,利用日志信息分析崩溃原因以提升服务稳定性。此类信息通常是无法单独直接关联到您的身份的,除非与其他信息结合使用。我们不会将上述自动收集的信息用于除维护和优化服务、安全监测以外的其他用途。如您不同意我们收集此类信息,您可能无法使用Soulkin的部分功能。
客户服务与用户反馈:当您通过提交反馈、联系客服或参与我们组织的问卷调查、活动时,您可能需要提供您的联系方式(如手机号、邮箱)和与问题相关的信息(如您提交的问卷答复、问题描述及提供的截图)。这些信息用于与您沟通、解答您的咨询或处理投诉、改进我们的服务质量。若您拨打我们的客服电话,我们的客服系统可能会记录通话时间、您所拨打的号码以及通话内容记录,以便核实和解决您反馈的问题。我们会将这些通信记录妥善保存,并仅用于处理您的请求及改进服务。
其他情形:在获得您的明示同意或您主动提供的情况下,我们可能会收集您提供的其他与服务相关的个人信息。例如,您参与我们的线上线下推广活动时提供的相关信息,或您开启设备权限后授权我们收集的附加信息(参见下文“设备权限调用”部分)。我们将在您授权同意的范围内使用这些信息,以实现您所参与活动或功能的特定目的。
上述信息中,可能包含属于敏感个人信息的类别(例如电话号码、个人图片、位置信息等)。我们将根据法律要求对敏感个人信息予以严格保护并仅在实现必要功能所必需时收集使用。如您拒绝提供敏感个人信息,您可能无法使用涉及该信息的特定功能,但不影响使用其他功能。
(二)设备权限调用情况
在使用Soulkin的过程中,某些功能可能需要您授权开启设备权限才能收集和使用相应的信息。请您注意:我们只有在您主动选择“同意”或使用相关功能时,才会申请开启这些权限,您也有权拒绝或关闭已授予的权限,拒绝授权可能会影响相应功能的实现,但不影响您使用Soulkin的其他服务。具体权限调用及目的如下:
设备权限名称及调用目的
相机/摄像头权限 :当您使用拍摄照片或视频上传、更新头像等功能时,我们会请求开启您的设备摄像头。开启相机权限可允许您拍摄照片或录制视频并上传作为内容发布或个人头像。若您拒绝授权,您将无法使用拍摄并上传图片/视频的功能,但不影响使用其他功能。
相册/存储(文件读取)权限:当您选择从设备相册上传图片或视频,或将Soulkin的图片/视频内容保存至本地时,我们会请求访问您的设备相册或存储空间。授权该权限可使您读取本地媒体文件并将其上传发布,以及将内容下载保存到您的设备。我们不会未经授权查看或获取您设备相册中的其他文件。若您拒绝授权,您将无法从相册选择文件上传或保存内容,但不影响其他服务。
定位(地理位置)权限:当您希望使用与位置相关的功能(例如为动态内容附加地理位置标签、基于位置推荐/搜索附近的用户或内容等)时,我们会请求访问您的位置信息。经您同意后,我们会收集您的设备位置信息(可能包括经纬度坐标)。该信息可用于向您展示与您所在位置相关的内容或服务。您可随时关闭定位权限,一旦关闭,我们将停止收集您的位置信息并且可能无法提供相应的基于位置的服务。
麦克风权限:当您使用Soulkin中的语音录制或音频发布功能时,我们会请求开启麦克风权限。开启麦克风可允许您录制音频内容并上传发布。若您拒绝授权麦克风权限,您将无法使用相关的录音发布功能,但不影响您使用Soulkin的其他功能。
除上述主要权限外,应用可能根据实际需要请求您授予其他权限(例如通知权限用于向您推送消息通知等)。若未来增加新的需要您授权的权限,我们会在使用前通过弹窗明确向您说明收集使用该权限信息的目的,并征求您的同意。您可在设备系统设置中查看Soulkin获取的具体权限及其状态,并可自行决定关闭某些权限。请您理解,任何权限的开启均基于您的主动选择,我们即使获得授权也仅会在实现功能所必需的范围内使用相关信息。
(三)我们如何使用收集的个人信息
提供产品与服务功能:我们会将收集的个人信息用于Soulkin产品功能的提供和维护,包括验证您的身份、供您完成账户登录、实现内容发布及社交互动、完成您要求的交易或服务、提供客户支持、处理您的反馈问题等。我们按照本隐私政策中声明的用途使用您的信息,以确保为您提供所需的各项服务。
维护、安全和优化:我们使用您的个人信息来保障软件和服务的正常运行与安全。例如,我们会利用您的设备和日志信息进行问题排查、性能评估,保障服务稳定运行;在发现异常时验证您的身份,确保账户和交易安全;监测预防欺诈、网络攻击等危害用户或公共安全的行为。与此同时,我们可能会将您的信息用于改进我们的产品和服务,例如根据统计数据分析用户偏好,以优化用户界面和功能体验。但这些统计分析将基于聚合数据,不会包含您的个人身份标识。
个性化设置与通知:我们可能会根据您使用服务的情况,为您提供个性化的设置选项或界面展示(例如调整应用主题风格、语言偏好等),以及在获得您的同意后向您发送与您使用的服务相关的通知(如功能更新推送、服务变更提醒、账户安全提示等)。您可以在应用内或设备设置中选择接收或拒收此类通知。
遵从法律要求:我们可能在法律法规要求或授权的范围内使用您的个人信息,例如根据税务、审计、公共安全等要求,向有关部门报送必要的信息,或在收到司法机关的命令时提供相应数据。详见下文“其他规则”部分中无需征得同意的情形。
汇总统计与科研:在符合法律法规前提下,我们可能会对您提供的信息进行去标识化或匿名化处理,通过汇总统计、数据分析等手段用于改进算法模型、发表内部研究报告或向外界公布不含身份识别信息的统计数据(例如用户使用某项功能的比例等)。这些处理后的信息无法识别您的个人身份,因此在法律意义上不属于个人信息。此类数据可能会用于帮助我们更好地向您和其他用户提供服务,或用于促进我们业务的可持续发展。
变更用途的授权:如果我们需要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途,或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,我们会以合理的方式(例如通过弹窗提示或页面提示)征得您的事先明示同意。只有在获得您的授权后,我们才会进行超出原始目的范围的使用。
自动决策和个性化推荐:目前,我们未对您的个人信息进行任何基于自动化决策的个性化推荐或用户画像等处理。换言之,我们没有启用利用算法向您推送个性化内容的功能,也不会通过非人工干预自动做出对您的权益具有重大影响的决策。如果未来我们引入此类个性化推荐功能,我们将严格遵守国家关于互联网信息服务算法推荐管理的相关规定,履行算法备案义务,并在产品中向您显著提示该功能的存在。同时,我们将保障您依法享有对个性化推荐的选择权,包括自主关闭个性化推荐或针对自动化决策结果请求解释的权利。
(四)其他规则:无需征得授权同意的情形
根据有关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们处理您的个人信息可以不事先征得您的授权同意:
履行合同必需:为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需,例如为提供您所要求的产品或服务所必需的个人信息处理。
法定义务必需:为履行法律法规赋予我们的法定职责或法定义务所必需的,例如根据法律要求向有关机关报送业务运营相关信息。
公共紧急情况:为应对突发公共卫生事件,或者在紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需的。
公共利益新闻:为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息。
合法公开信息:依法在合理的范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的个人信息,例如您自行在Soulkin公开发布的信息被他人转发。
其他法律情形:法律、行政法规规定的其他情形。
请您理解,依据上述规定,我们在特定情形下可能会在未征得您同意的情况下收集、使用、共享您的个人信息。但这并不意味着我们无需承担保护您的责任——我们保证,这些处理行为均在法律法规规定的合理范围内进行,并对您的个人信息安全予以保障。
二、我们如何保存您的个人信息
信息存储地点:按照《中华人民共和国网络安全法》《个人信息保护法》等法律法规要求,我们在境内运营过程中收集和产生的个人信息全部存储于中国境内的服务器,包括您的个人资料、发布内容、日志记录等均保存在中华人民共和国境内(不包括香港、澳门、台湾地区)。我们未进行任何个人信息的跨境传输,也不会将您的个人信息提供给境外的机构或个人。仅在以下情形下,我们才可能将您的个人信息转移至境外:(a)法律法规明确规定的;(b)获得您的单独同意的;(c)您自行主动要求我们向境外传输个人信息的(例如您通过互联网自行访问位于境外的服务)。针对上述特殊情形,我们将在遵守法律法规的前提下保障您的个人信息得到足够的保护,并要求接收方按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些信息。
信息保存期限:我们仅会在实现目的所必需的最短期限内保存您的个人信息,除非法律法规另有要求。例如,您发布的内容信息将在您未删除且账户存续期间保留,以便您随时访问;又如《中华人民共和国网络安全法》要求的日志留存不少于6个月等情形。具体而言:
账户信息:您的账户注册信息(如手机号、注册资料)在您使用我们服务期间将持续保存;如您注销账户或删除信息,我们将根据您的要求删除或匿名化处理此类信息,但法律法规另有要求的除外(例如《未成年人保护法》要求的未成年人数据保存、执法部门调查所需保留等)。
发布内容:您通过Soulkin发布的公开内容和评论等,我们将在您未自行删除或未注销账号期间予以展示保存,以确保您和他人可以正常查看相关内容。如果您删除内容或注销账号,相应内容将从前台移除或匿名化处理,但我们可能根据安全和合法合规需要在后台继续保存一定期限(通常不超过6个月),之后删除或彻底匿名化。
日志和记录:设备信息、日志信息通常会在采集后6个月至2年的期限内保存,用于安全审计、功能分析等用途。超过保存期限后,我们会对其进行删除或去标识化处理。例如,一般网站访问日志保存6个月。具体期限也可能因不同业务需要和法律要求而调整。
在前述保存期限届满后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理,使其无法识别特定个人。但如果因特殊原因无法立即实现删除的,我们会停止除存储和必要的安全管理之外的使用活动。
服务终止清理:如Soulkin因特殊原因停止运营,我们将及时停止继续收集您的个人信息。对于已收集的个人信息,我们会通过公告、推送或其它适当方式通知您,并在合理期限内对所持有的个人信息删除或匿名化处理(除法律法规另有规定需保留的外)。同时,我们会停止产品或服务的任何继续提供行为,以免产生新的个人信息收集。
我们如何使用本地存储、身份验证信息及相关技术
为保障Soulkin的正常运行、维护服务安全并优化您的使用体验,我们可能会在您的设备本地使用相关技术,以保存实现服务所必需的信息。该等技术可能包括应用本地缓存、系统安全存储机制(如Keychain等)、登录状态记录、设备本地配置及其他必要的本地存储方式。
前述技术主要用于以下目的:
身份验证与账户安全:为识别您的登录状态、维持账户会话连续性并保障账户安全,我们可能会在您的设备本地存储必要的身份验证信息,例如访问凭证、刷新凭证或其他认证信息。对于前述敏感凭证信息,我们通常会优先采用iOS系统提供的安全存储机制(如Keychain)进行保存,以降低凭证泄露、被篡改或被未授权访问的风险。
功能实现与体验优化:为便于您更高效地使用Soulkin,我们可能会在本地保存部分非敏感配置信息或使用记录,例如界面显示偏好、功能开关状态、最近一次浏览位置、草稿状态或其他与服务连续性相关的信息,以减少重复输入、提升操作便利性并优化产品体验。
服务运行与安全保障:我们可能基于本地存储的信息对服务运行状态进行必要校验,用于识别异常登录、异常请求、潜在风险行为或其他可能影响服务安全的情形,以维护平台、账户及数据安全。
统计分析与产品改进:在符合法律法规要求的前提下,我们可能基于应用运行过程中产生的去标识化、汇总化或无法直接识别您身份的统计信息,对功能使用情况、页面交互情况、服务稳定性或故障情况进行分析,以帮助我们改进产品功能、优化性能并提升用户体验。除非法律法规另有规定或取得您的相应授权,我们不会仅因前述统计分析目的而额外收集与该目的无关的个人信息。
关于Cookie的说明:Soulkin为iOS原生应用,不使用传统网页Cookie作为用户身份识别或登录状态管理方式。我们主要通过本地存储及安全机制(如Keychain、访问凭证、刷新凭证等)实现身份认证与会话管理。仅在个别基于网页技术实现的页面或功能中,如相关页面实际使用Cookie或其他类似技术以保障页面正常展示、维持必要会话状态或优化访问体验的,我们将根据实际情况在相关页面或配套规则中向您说明。我们不会使用Cookie进行跨应用、跨网站的行为跟踪,也不会将Cookie用于个性化广告、用户画像或其他超出服务必要范围的用途。
关于第三方技术的说明:目前,Soulkin未接入会通过Cookie或其他类似技术自动收集您个人信息的第三方网页插件、分析工具或广告服务,我们不会允许第三方通过前述方式在应用内直接放置或读取相关数据。如未来因业务需要接入相关第三方服务,且该等服务会通过相关技术处理您的个人信息,我们将依法向您履行告知义务;在依法需要取得您同意或单独同意的情形下,我们将在取得相应同意后再行启用。
您对本地存储相关技术的管理:您可通过设备系统设置、应用内退出登录、清除缓存或删除应用等方式,对部分本地存储信息进行管理或清除。但请您理解,某些本地存储信息属于实现登录认证、安全校验或服务正常运行所必需;如果您拒绝、禁用或清除相关信息,可能导致您无法保持登录状态,或使Soulkin的部分功能无法正常使用。
总之,我们使用前述本地存储、身份验证信息及相关技术,主要是为了实现服务必要功能、保障服务安全并优化您的使用体验,而非为了以不透明方式跟踪您的行为。我们将根据法律法规要求,并遵循合法、正当、必要及最小必要原则使用相关技术。
四、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
我们深知个人信息安全对您的重要性。在没有获得您授权同意的情况下,我们不会向Soulkin以外的任何公司、组织和个人共享、转让您的个人信息,亦不会对外公开披露您提供的个人信息。但以下情形除外:
(一)共享
在某些情况下,我们需要将您的部分个人信息与合作伙伴、供应商共享,以共同为您提供您所要求的服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,并仅限于实现目的所必要的个人信息,例如:
在获得您事先明确同意或授权的情况下共享:在您同意的范围内,我们会与您指定的第三方共享您授权的个人信息。例如,您通过Soulkin账号与第三方应用账号绑定、导入第三方平台的好友列表或将内容分享至第三方平台时,我们会根据您的指示将必要的信息提供给相关第三方。再例如,若我们希望将您的信息用于Soulkin之外的营销宣传,会征得您的单独同意后再共享。
与我们的服务提供商共享:我们可能将您的信息提供给受信任的服务提供商、咨询顾问及代理(这些主体可能代表我们履行某些职能,如云服务器托管、数据分析、短信发送、支付结算、技术支持服务等)。举例来说,为实现短信验证码功能,我们会将您的手机号码提交给具备资质的通信运营商或短信网关服务商发送验证码短信;又如,当您进行应用内购买时,我们会与应用商店平台共享您的订单信息以验证交易;再如,为保障支付安全,我们可能将交易相关信息与提供风控审计服务的合作伙伴共享以识别欺诈行为。这些供应商仅可基于我们的委托为我们处理您的信息,无权将共享的信息用于与委托服务无关的其他用途。同时,我们会与其签署严格的保密协议,要求他们以不低于本隐私政策所要求的隐私保护标准来处理这些信息。
与关联公司共享:如Soulkin的运营方有母公司、附属公司或其他受共同控制的关联公司,为了业务需要和统一管理,我们可能在现有法律法规允许范围内,在关联公司之间共享您的个人信息。但我们保证这些共享仍将受本政策约束(如果关联公司想变更个人信息的使用目的,将再次征求您的授权同意)。目前Soulkin暂无其他关联公司参与个人信息处理,若未来发生关联公司共享情形,我们将更新本政策并告知您。
我们承诺,对您的个人信息进行共享时,我们会根据法律法规要求对接收方进行个人信息安全影响评估,并遵循最低必要原则。共享前我们将对第三方接收方的安全能力和信誉进行评估,并与其签署保密协议,要求第三方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人,但以下情形除外:
取得您的明确同意:在获得您的明示同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;公司合并、收购或破产清算:随着我们业务的发展,Soulkin运营主体有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新征得您的授权同意。在个人信息转让前,我们将确保该等接收方有能力履行本政策所规定的义务,并监督其履约情况。如果涉及个人信息的转让,我们也会在交易生效前通过推送通知或公告的方式告知您相关情况和选择权。
(三)公开披露
原则上,我们不会公开披露您的个人信息,只有在采取保护措施并符合法律法规要求的前提下,我们才可能公开披露您的个人信息。例如:
获得您单独同意或基于您的主动选择:在获得您的明确同意后,我们可能公开披露您授权范围内的个人信息。比如,在您明确要求我们公开发布您提供的评价内容、用户故事或在社区中设置公开资料时,我们会按您的指定公开相关信息。
法律法规要求的披露:在法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制要求的情况下,我们可能会根据要求公开披露您的个人信息。例如,根据法院传票、法院判决或其他法律程序的要求,或根据政府机关依法出具的执法要求,我们可能会对外提供您的个人信息。
违规处罚公告:如您出现违反法律法规或违反Soulkin平台相关协议规则的行为,我们可能依据平台规则对违规账户采取相应处罚,并公示处罚结果。公示内容可能包括相关账户的昵称、违法违规行为及平台处理措施,但一般不涉及其他可识别您个人身份的信息。此举是为了保护广大用户和公众的合法权益、警示不当行为。我们将在法律允许的范围内尽量减少公开披露个人信息的范围,并仅在必要时采取此类公开措施。
其他合法合规情形:根据法律法规及国家标准,在必要时或在合理范围内,为保护我们或他人的权利、财产和安全,我们可能公开披露特定个人信息。例如,为保障公共安全或保护其他用户人身安全,在紧急情况下我们可能披露部分必要信息。这种情况下,我们会依据法律要求进行风险评估并严格控制公开披露的范围。
请您放心,无论是共享、转让还是公开披露您的个人信息,我们都会基于合法、正当、必要的原则进行,并在满足相应法律条件下实施。我们绝不会出售任何个人信息。如我们将您的信息用于具有高风险的共享或公开披露时,会提前告知可能产生的风险。在任何情况下,我们都会尽最大努力采用包括但不限于内容替换、去标识化处理等方式,降低公开披露对您的可能影响。
五、第三方产品或服务如何获取您的个人信息
目前,Soulkin应用未集成任何第三方SDK或插件,也未与任何第三方平台进行您的个人信息打通共享。换言之,在您使用Soulkin的过程中,除本政策第“四”部分所述的必要共享情形外,并不存在第三方直接通过我们的产品收集您的个人信息的情况。如果未来因业务需要接入第三方服务(例如第三方登录、地图服务、数据统计或广告SDK等),我们将按照法律法规要求事先告知您并征得您的同意,同时更新本隐私政策以披露相关第三方收集使用信息的情况。我们也会要求第三方对您个人信息予以保护并仅限于为我们提供服务之目的使用。
需要特别说明的是,Soulkin可能包含一些第三方的链接或内容(例如您浏览的第三方网页外链、由其他用户分享的跳转链接等)。如果您点击第三方链接或使用第三方提供的服务,可能会跳转至该第三方的页面或应用,此时您的信息将直接由该第三方收集或获取,并受到该第三方的隐私政策约束。该等行为不适用本隐私政策。例如,您在Soulkin中点击其他用户分享的外部文章链接阅读,该网站可能自行收集您的浏览数据;又如您选择使用“分享至微信好友”等功能时,我们会根据您的指示将内容传递给微信,而微信可能会记录分享行为。对此类行为,请您谨慎评估并注意查看相关第三方的隐私政策或用户协议,做出合理选择。若您发现某些第三方存在风险或隐患,建议您及时终止相关操作并联系我们反馈,我们将共同努力保障您的合法权益。
总之,我们会严格控制第三方获取您信息的权限范围和场景。除非取得您的同意或符合法律规定,我们不会向任何第三方提供超出本政策范围的您的个人信息。您的信任对我们非常重要,我们将尽全力保护您的个人信息安全,并与所有可能接触到您信息的第三方共同承担起保护义务。
六、我们如何保护您的个人信息
保护您的个人信息安全是我们的首要目标。我们采取符合业界标准的安全防护措施来保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权的访问、披露、篡改、损毁或丢失。例如:
数据安全措施:我们已采用多种安全手段保护您的个人信息,包括加密技术、安全协议、匿名化处理等技术措施来防止您的信息在传输和存储中被窃取、滥用。例如,当我们将您的数据存储在数据库中时,会使用加密算法对敏感信息(如身份证件号码、手机号等)进行加密保存。同样,我们在您的设备和Soulkin服务器之间的数据传输通道上启用了HTTPS等安全协议,以防止数据在传输过程中被截获。此外,我们采用分区隔离、访问控制等措施将您的信息与其他用户的信息分隔保存,只授权必要且受信任的工作人员访问这些信息,从制度上避免数据被未授权查看或使用。
管理组织措施:我们建立了完善的数据安全管理制度和内部控制机制。例如,我们组建了专门的信息安全与个人信息保护团队,定期开展员工的安全和隐私保护培训,不断提升员工保护个人信息重要性的意识和技能;我们根据业务岗位不同,对可能接触您信息的员工采取最小权限原则,仅授予完成其工作所必须的权限,并要求其履行严格的保密义务;我们还制定了数据分类分级、数据访问审批流程、监控审计机制,一旦发现违规访问或泄露迹象,将立即处置。
安全认证与评估:我们按照法律法规和监管要求对我们的网络和服务进行安全检测和评估。例如,定期邀请第三方专业机构对我们的网络安全、防护系统进行漏洞扫描和渗透测试,及时修补潜在的安全隐患;针对新上线的重大功能,我们会开展个人信息安全影响评估,确保相应安全措施同步到位;我们也积极申请并通过网络安全等级保护测评等认证,以符合国家对于相关级别系统安全的要求。
应急处理:尽管已经采取了合理有效的措施,并已经遵守了相关法律规定的标准,请您理解在互联网环境下,无法完全保证信息安全万无一失。如果出现个人信息泄露、安全事件等意外情况,我们将立即启动应急预案,阻止安全事件扩大,并尽最大努力降低对您个人的潜在风险和影响。一旦(不幸)发生相关安全事件,我们将按照法律法规要求在第一时间内以推送通知、公告或直接联系等方式告知您:泄露事件的基本情况和可能影响、我们已采取或将要采取的应对措施、您可自行防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们还将及时将安全事件相关情况上报监管部门,依法履行报告义务。
请您知悉并理解:尽管我们已采取上述合理有效措施保护信息安全,但没有任何网络安全措施能够做到百分之百安全。为保障您的信息安全,我们也强烈建议您采取积极措施保护您的个人信息安全,包括但不限于:使用复杂密码并妥善保管您的账号密码、不将验证码提供给他人、避免在不安全的环境下登录账号等。您共享的登录凭证可能导致您的信息在不知情的情况下泄露。因此,请您务必确保仅在受信任的设备上登录Soulkin,并在使用完毕后及时退出账号。如您发现自己的个人信息(特别是账户或密码)泄露,或者有任何安全漏洞或疑虑,请立即按照本政策“十、如何联系我们”所列方式与我们取得联系,以便我们及时采取相应措施。
七、您如何管理您的个人信息
按照中国相关法律、标准,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利。您可以通过Soulkin提供的功能设置或按照本政策提供的联系方式,与我们联系并行使您的权利:
访问权和副本权:您有权查阅我们持有的您的个人信息,并有权获取您的个人信息副本。您可以通过Soulkin相关页面查阅您主动提交或在使用服务过程中形成的部分个人信息。如您希望获取您的个人信息副本,您可以发送申请邮件至:Soulkin_Support@owleap-world.com,并在邮件中提供与账号相关的必要信息,例如注册手机号、账号ID等,以便我们核验您的身份。为保障您的账户及个人信息安全,我们有权根据具体情况要求您提供其他必要的身份验证信息或通过其他合理方式完成身份核验。
在完成身份核验后,我们将在法律法规规定或合理期限内,对您的申请进行处理,并通过邮件或其他适当方式向您提供该账号项下由您主动提交或在使用Soulkin过程中形成、且依法可向您提供的个人信息副本。如相关信息涉及他人合法权益、法律法规另有限制,或超出技术可行范围,我们将依法进行必要处理或说明。
更正权:当您发现我们处理的关于您的个人信息存在错误、不准确、不完整或未及时更新的情形时,您有权要求我们进行更正或补充。
对于您可通过Soulkin相关功能页面自行修改的信息,例如昵称、头像、个性签名、绑定手机号或其他可编辑资料,您可以根据产品页面提示直接进行更改,相关信息将在您完成操作后及时更新。
对于暂不支持您自行修改的个人信息,您可以通过本隐私政策载明的联系方式向我们提出更正或补充申请。为保障您的账户安全及他人合法权益,我们可能会根据具体情况要求您进行必要的身份验证,并核实相关申请的合理性和必要性。对于经核验确认且符合法律法规要求的请求,我们将在法律法规规定或合理期限内及时处理;如无法处理,我们将向您说明理由。
删除权:在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求,我们将在符合法律规定的情况下尽快删除(或匿名化)相应的信息:
如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;
如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
如果您注销了Soulkin账户;
如果我们停止运营产品或服务,不再为您提供服务。
当您满足前述条件并提出删除请求后,我们将在完成必要身份核验后依法进行处理。删除完成后,我们将根据实际情况向您提供删除结果反馈。请您理解,删除相关信息后,可能导致Soulkin的部分功能无法继续使用或无法达到预期效果。
同时,由于法律法规规定的保存期限未届满,或基于备份更新、系统安全、技术实现等原因,我们可能无法立即删除相关信息。在此情形下,我们将依法停止对相关个人信息的除存储和采取必要安全保护措施之外的处理,并在保存期限届满或技术上可实现删除时,尽快对相关信息进行删除或匿名化处理。
如因履行法定义务、保障网络与信息安全、保护他人合法权益或其他法律法规规定的情形而无法响应您的删除请求,我们将向您说明理由。除法律法规另有规定外,我们不会无故拒绝您的删除请求。
改变您授权同意的范围:每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策“一、我们如何收集和使用您的个人信息”部分)。对于额外收集的个人信息的同意授权,您可以随时选择撤回或改变。例如:
您可以在设备设置中撤销对Soulkin获取定位、相机、相册等设备权限的授权,从而阻止Soulkin继续收集相应的信息。
您可以通过调整应用内的隐私设置或操作系统的权限设置,限制我们收集特定类别信息(如关闭联系人权限,以阻止访问您的通讯录等)。
如果您先前同意接收我们的营销资讯或通知推送,您也可以通过应用内“设置-通知”或消息设置页面选择取消订阅或关闭推送,以停止接收此类消息。
当您撤回同意后,我们将不再收集和使用您相应的个人信息。但请注意,您撤回同意的决定不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动。例如,在您关闭定位权限前我们已基于您的同意提供的定位服务及完成的信息收集不会溯及无效。并且,撤回同意后可能导致相关功能无法继续为您提供。对于您主动解除某些信息的绑定或授权的,我们将按照您的要求在合理期限内删除或匿名化处理相关个人信息(法律另有规定的除外)。
账户注销权:您可以随时申请注销您的Soulkin账户。在账号设置页面,您可能通过自助注销功能提交账户注销申请,或通过联系在线客服/发送邮件的方式申请注销。为了保障安全,账户注销流程可能需要您进行必要的身份验证(例如再次输入密码或验证码确认身份),并清理账户内仍有未完成的交易、纠纷或资产(例如虚拟币余额、未结束的服务期限)。注销账户是不可恢复的操作,注销完成后,除法律法规另有规定外,我们将删除或匿名化处理您的个人信息,且不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息。您账户下的所有服务将停止,您此前积累的内容和数据将无法找回,请您谨慎操作。如果注销过程中涉及应退余额或未尽事宜,我们会按照法律规定处理并告知您。如果由于我们产品设计原因暂未提供自助注销途径,您可以通过本政策提供的联系方式与我们联系申请注销,我们将在核实您的身份和条件后为您处理。
约束信息系统自动决策权:正如前文所述,目前我们未对您的个人信息进行自动化决策。如未来我们基于个人信息进行自动决策(包括商业营销、用户画像、信用评估等),并对您的权益产生重大影响的,您有权要求我们对该决策进行解释,我们也将提供适当的方式让您表达意见或对决策结果进行申诉。您同时有权选择不接受我们基于自动决策的营销策略,我们会为您提供方便的退出机制。
响应您的上述请求:为保障安全,您可能需要通过提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。这是为了防止他人冒充您的名义行使相关权利。在我们收到您的请求并验证您的身份后,我们会在十五个工作日内予以答复。如您不满意,还可以通过进一步途径投诉。特别地,如果您是未成年人的监护人,您可以代为行使以上权利中的访问、更正、删除、注销等,我们会在核实您的监护人身份后协助您维护未成年人的合法权益。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用。但对于多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况酌情收取一定成本费用。在以下情形中,根据法律法规要求,我们可能无法响应您的请求:
与国家安全、国防安全直接相关的;
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
涉及商业秘密的请求。
若我们拒绝某些请求,我们会向您予以说明并告知原因(法律法规禁止告知的除外)。
八、我们如何处理未成年人的个人信息
我们非常重视未成年人的个人信息保护。Soulkin主要面向成年人提供服务,但我们理解仍可能有未满18周岁的未成年人使用Soulkin。根据法律法规规定,我们在收集和使用未成年人的个人信息时将遵循以下特别原则:
监护人同意原则:若您未满14周岁(即儿童),您须在监护人同意的前提下使用Soulkin并向我们提供个人信息。若您已满14周岁但未满18周岁,属限制民事行为能力的未成年人群体,我们同样建议您在征得监护人明示同意或得到监护人指导后使用Soulkin。当涉及收集您个人信息的行为时,我们可能要求您和您的监护人以适当方式确认其已同意本隐私政策及相关服务条款。
监护指引义务:如您为未成年人用户的监护人,请您关注未成年人在Soulkin中的活动,并履行对未成年人网络使用的监护职责。我们建议监护人主动与孩子一起阅读本隐私政策及我们的《用户协议》《社区规范》等内容,教育并指导未成年人提高个人信息保护意识和能力,注意未成年人在网络环境下的个人信息安全。如果您对您所监护的未成年人的个人信息处理有疑问、意见或请求,您可以通过本政策列明的联系方式与我们联系,我们会在核实您的监护人身份后协助您解决。
最小必要原则:我们将在最小必要、目的明确的范围内收集和使用未成年人的个人信息。我们不会因为未成年人身份而收集与其使用服务无关的额外信息,也不会将收集到的未成年人信息用于超出本政策范围之外的其他用途。我们对未成年人个人信息的保存期限仅为实现目的所必要的最短时间,除非法律法规要求更长的保存期限。
安全保障措施:我们将优先采用去标识化、加密等方式保护未成年人的个人信息,尽最大限度降低对未成年人隐私的影响。对于识别出为未成年人的账户,我们可能针对性地提供特别的保护功能。例如,为保障未成年人身心健康,我们可能在社区中对未成年用户的浏览时间、可访问内容范围进行一定限制(这类措施会在相关功能或公告中另行说明)。同时,除为实现服务必要功能、履行法定义务或经监护人同意外,我们不会向第三方共享、转让或公开披露未成年人的个人信息。
禁止定向推送:我们不会针对未满14周岁的儿童进行个性化广告推送或推荐算法方面的决策,不会利用儿童的个人信息进行大数据分析、用户画像或商业营销。对于已满14周岁的未成年人,我们亦将严格控制个性化推荐和营销信息的发送频率与内容,确保不对其身心造成不良影响。任何商业广告都会明确标识“广告”并确保适宜未成年人接收。
删除及注销:若未成年人用户或其监护人要求删除未成年人的个人信息,我们在核实身份后将尽快予以删除(除非法律有要求必须留存)。未成年人账户一旦被监护人申请注销,我们将在注销完成后删除或匿名化处理该未成年人账户下的所有个人信息(法律要求留存的除外)。未成年人用户注销账户后将无法重新激活,敬请注意。
意外收集的处理:如果我们发现在未征得监护人同意的情况下收集了未满14周岁未成年人的个人信息,我们将立即停止相关服务,并删除该未成年人的个人信息。如果您认为未成年人在未获监护授权的情况下向我们提供了个人信息,请及时通过本政策提供的联系方式与我们取得联系,我们会尽全力尽快删除相关数据并避免其被进一步使用。
我们严格遵守《中华人民共和国未成年人保护法》《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规关于未成年人信息保护的各项要求。我们的产品和服务不会以未成年人为主要受众群体进行设计和推广,我们也希望家长或监护人能够监督、指导未成年人使用Soulkin。如果我们在未成年人个人信息保护方面有任何重大变化,我们会及时向用户和社会公布,确保未成年人个人信息保护工作透明、可监督。
九、本隐私政策的更新
随着Soulkin业务的发展和法律法规的变化,本隐私政策可能适时进行修订。如果本隐私政策发生更新,我们会通过应用内弹窗、推送通知、网站公告或其他合理方式提醒您相关内容的变更,以便您及时了解最新的隐私政策。此外,我们还会将本隐私政策的旧版本存档保留,供您查阅。
未经您明示同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。更新后的隐私政策一旦生效后将代替原来的隐私政策,除非获得您的明确同意或法律法规另有规定,否则我们不会针对已经收集的个人信息做与生效时隐私政策相冲突的处理。
对于涉及重大变更的隐私政策修改,我们还会提供更加显著的通知(包括但不限于通过电子邮件、短信或在浏览页面显著位置提示等方式,说明隐私政策具体变更内容)。本隐私政策所涵盖的重大变更包括但不限于:
我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、类型、使用方式发生变化;
我们在所有权结构、组织架构方面发生变化。如并购重组引起的所有者变更;
个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;
个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们会在更新政策前充分评估变更对您个人信息权益可能造成的影响,并采取必要措施保障您的权利。若您在本隐私政策更新生效后继续使用Soulkin,即表示您已充分阅读、理解并接受修改后的政策内容。
十、如何联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或者需要投诉举报(例如发现个人信息泄露、侵权等情况),您可以通过以下方式与我们联系:
联系邮箱:Soulkin_Support@owleap-world.com。请注明您的问题所涉及的产品名称“Soulkin”,以及您的诉求,我们会在核实您的身份后尽快处理。
联系地址:海南省海口市秀英区海秀街道办丽晶路17号保利秀英港项目3号地块(一期)A区12#楼4层407房(收件人:Soulkin用户隐私保护专员)
一般情况下,我们将在收到您的问询或请求后十五个工作日内给予回复并处理。若因客观原因无法及时回复,我们也会向您予以解释。在您联系我们时,请您提供尽可能详细的信息,以便我们有效地响应您的问题。如对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您可根据《个人信息保护法》等法律规定,向有管辖权的监管机构投诉或举报。
本隐私政策的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
我们真诚感谢您对Soulkin的信任与使用!我们将持续致力于保障您的个人信息安全,为您提供安全、可靠的服务体验。请您仔细阅读以上条款,并知悉您的权利和义务。如果您同意本隐私政策,请您点击“同意”按钮或按照页面指引进行下一步操作。
再次感谢您的耐心阅读!愿您在Soulkin的每一次记录与连接,都安心而美好。